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Aucune ne vient d'un manuel. Chacune est née d'un problème que nous avons vraiment rencontré et que nous avons réglé. Pour chacune, vous trouverez d'où elle vient et ce que ça change pour vous : une règle qui ne change rien pour ceux qui travaillent avec nous n'est pas une règle, c'est une phrase.
D'où ça vient. Quand une entreprise nous appelle, le problème qu'elle désigne est presque toujours la conséquence d'un autre. « La facturation est lente » veut dire que les données arrivent de travers depuis trois étapes en amont. Si vous réparez la facturation, vous avez dépensé de l'argent et le problème revient le mois suivant.
Ce que ça change pour vousAvant le devis, nous venons voir comment vous travaillez. Puis nous vous disons ce que nous avons compris, y compris ce qui ne nous concerne pas. Si le problème n'est pas le logiciel, nous vous le disons quand même.
D'où ça vient. Chaque fonction en plus est une chose que quelqu'un doit apprendre, retenir et faire réparer quand elle casse. Nous avons livré des systèmes pleins de fonctions, puis vu les gens ouvrir toujours les cinq mêmes écrans.
Ce que ça change pour vousNous vous proposons moins que ce que nous pourrions vous vendre. Si vous n'allez pas vous en servir vraiment, nous ne le construisons pas — et nous ne le mettons pas au devis.
D'où ça vient. Sur un système allumé, il y a des gens en train de travailler à cet instant précis. Une intervention faite dans la précipitation peut arrêter un bureau entier pendant une demi-journée, et la précipitation vient presque toujours de celui qui développe, pas de celui qui travaille.
Ce que ça change pour vousChaque modification est d'abord essayée sur une copie. Les opérations qui effacent des données ne partent qu'après le feu vert d'une personne. Personne ne met les mains dans vos archives « en vitesse ».
D'où ça vient. Les entreprises ne restent pas coincées chez un fournisseur à cause d'un contrat. Elles y restent parce que leurs données ne sortent pas de ce programme, ou parce que plus personne ne sait comment il marche.
Ce que ça change pour vousLes données sont à vous et vous les emportez quand vous voulez, dans des formats qu'un autre programme sait lire. Pas de pénalité de sortie, pas de durée minimale. Si vous préférez, le système tourne sur un serveur à vous. Comment ça marche concrètement.
D'où ça vient. Six mois plus tard, le code est encore là, mais la raison pour laquelle il est fait ainsi a disparu. Ensuite quelqu'un l'« améliore » et casse une chose qui servait à quelqu'un d'autre.
Ce que ça change pour vousQuand vous demandez « pourquoi ça marche comme ça », la réponse existe, elle est écrite et elle est datée. Même des années plus tard, même si celui qui l'a construite n'est plus là. Les outils qui nous le permettent — Aura et Atlas — nous les avons construits pour nous : ils tournent sur nos journées depuis des années, avant même de tourner sur vos projets.
Le succès se mesure quand quelqu'un qui ne connaît rien aux bases de données ouvre un écran, lit un chiffre et dit : « Ah, c'est juste ».Notre définition du succès
Il nous est déjà arrivé de refuser un travail payé. Nous le referions.
Un système construit pour contourner les règles abîme aussi le marché dans lequel nous travaillons. Avant d'être un choix de principe, c'est un choix d'intérêt.
Quarante-cinq minutes, sans engagement. Nous écoutons comment vous travaillez, nous posons des questions et nous vous disons ce que nous avons vu. S'il n'y a rien à construire, nous vous le disons aussi.