Le savoir cesse d'appartenir à une seule personne
Ce que sait le chiffreur avec vingt ans de métier reste dans l'entreprise même quand il est en congés. Et c'est encore là le jour où il part à la retraite.
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Presque tout le monde met l'intelligence artificielle au-dessus du logiciel de gestion : elle résume, elle suggère, elle rédige des mails. Nous la mettons dedans, là où la donnée s'écrit. Ce sont deux choses différentes, et une seule fait vraiment gagner du temps.
C'est ce qu'on nous demande le plus souvent, et c'est ce qui change le plus la journée des gens. Dans le jargon, ça s'appelle RAG. En pratique, ça marche comme ça.
Chaque entreprise a ses archives : contrats, cahiers des charges, fiches techniques, comptes rendus, notices des fournisseurs, correspondance, offres d'il y a dix ans. Elles contiennent les réponses à presque toutes les questions que vous vous posez chaque jour. Le problème, c'est que pour les trouver il faut déjà savoir où regarder — et celui qui le sait, c'est toujours la même personne.
Nous prenons ces archives et nous les rendons interrogeables avec vos mots. Vous demandez « quelles conditions avions-nous accordées à ce client en 2022 ? » ou « quel fournisseur nous avait garanti la livraison en cinq jours ? », et vous obtenez la réponse avec le document dont elle sort. Pas un résumé plausible : le fichier, la page, le paragraphe.
Ce que sait le chiffreur avec vingt ans de métier reste dans l'entreprise même quand il est en congés. Et c'est encore là le jour où il part à la retraite.
Chaque réponse cite le document dont elle est tirée. Sans source, le système dit qu'il ne sait pas — au lieu d'inventer quelque chose qui sonne bien.
Ça tourne sur vos serveurs ou sur notre cloud européen. Vos contrats ne finissent pas dans le modèle de quelqu'un d'autre, et ne servent à entraîner quoi que ce soit.
Il ne « génère pas un texte ». Il exécute : il crée le client, prépare le devis, enregistre la facture du fournisseur et charge trois cents articles en stock. Avec l'écriture en partie double qui se fait derrière, les mêmes contrôles et les mêmes droits que depuis le bureau. Commandé par un message vocal, depuis la messagerie de l'entreprise.
Un message vocal pendant que vous êtes en déplacement : « ouvre la fiche de ce nouveau client et fais-moi un devis avec les lignes du tarif ». Quand vous rentrez, c'est fait.
Une palette arrive avec la facture du fournisseur. Le document entre, les articles se chargent, les stocks se mettent à jour. Sans passer par le bureau.
Ce n'est pas une interface de plus : ce sont les mêmes opérations que dans le logiciel, avec les mêmes contrôles et les mêmes droits. Seul change l'endroit d'où vous les commandez.
C'est ainsi que nous travaillons tous les jours : nos affaires, nos devis, notre comptabilité. Ce que nous vous montrons tourne depuis des mois sur nos propres données.
Ce sont les gestes que quelqu'un au bureau refait à l'identique chaque jour, et qui font deux heures en fin de journée. Nous construisons une automatisation seulement quand ces heures existent vraiment et que nous les avons comptées.
Vingt mails par jour : confirmations de commande, bons de livraison, factures, relances. Quelqu'un les ouvre un par un, comprend de quoi il s'agit et les répartit. Maintenant ils arrivent déjà triés, la pièce jointe lue et les données dans le logiciel. Celui qui contrôle lit, il ne recopie pas.
Chaque fournisseur envoie sa mise à jour dans un format différent : l'un un PDF, l'autre un tableur, l'autre un mail écrit à la main. Avant, c'était une demi-journée de copier-coller par trimestre. Maintenant ils entrent tout seuls et vous recevez la liste de ce qui a changé, à valider en dix minutes.
Un contrôle technique, une assurance, un contrat qui se reconduit, un client qui n'a pas payé depuis soixante jours. Personne n'a le temps de vérifier tous les jours. Le système regarde à votre place et vous prévient dans la messagerie, avant que ça devienne un problème.
Ce que vous avez facturé, ce que vous avez encaissé, quelles affaires perdent de la marge, ce qui manque en stock. Avant, quelqu'un le composait en croisant trois écrans. Maintenant il arrive écrit, avec les chiffres pris dans le logiciel et non recopiés.
Pas d'application supplémentaire à apprendre, pas vingt onglets ouverts. Ce que vous demandez au système, vous le demandez de là où vous parlez déjà à vos collègues.
Construite sur Matrix, sur vos serveurs. Vous écrivez ou vous envoyez un vocal dans le bon groupe, et la demande arrive où il faut.
Le résultat arrive dans la même conversation, document joint. Si quelque chose cloche, les collègues qui lisent le voient aussi.
Chaque opération porte le nom de celui qui l'a demandée, l'heure et le message dont elle est partie. Ce n'est pas une boîte noire.
Avant de proposer quelque chose à un client, nous le gardons allumé sur nous pendant des mois. Ce sont les deux outils avec lesquels nous faisons tourner l'entreprise — et d'où sort, éprouvé, presque tout ce que nous vous apportons ensuite.
Ce qui est ouvert, qui travaille dessus, ce qui arrive à échéance cette semaine. Et les automatisations qui lisent le courrier, surveillent les échéances et préparent les récapitulatifs : les mêmes qui, quand elles ont assez tourné, finissent chez les clients.
Chaque décision prise reste écrite avec sa date et sa raison, accrochée au travail qui l'a produite. C'est pour cela que des années plus tard nous savons encore pourquoi une chose est faite ainsi — et que nous ne la cassons pas en essayant de l'améliorer.
Parce que c'est la seule preuve qui vaille quelque chose : un fournisseur qui n'utilise pas ce qu'il vend ne l'a jamais vu casser. Nos journées tournent là-dedans depuis des années, sur des données réelles : les nôtres.
Aura et Atlas sont nos outils, pas deux produits à vous vendre. Ce que nous apportons chez vous, c'est la méthode qu'ils nous ont apprise, pas notre bureau.
Ces dernières années, les entreprises italiennes ont déplacé conversations, documents et fichiers clients dans des services qu'elles ne contrôlent pas, souvent sans s'en rendre compte. Nous travaillons dans l'autre sens : on décide d'abord où sont les données, on choisit l'outil ensuite.
Nous utilisons des modèles que nous pouvons faire tourner sur nos serveurs ou sur les vôtres. Vos contrats et vos fichiers clients n'entrent dans le modèle de personne d'autre, et ne servent à entraîner quoi que ce soit.
Quand c'est un système automatique qui écrit une donnée, il reste écrit que c'est lui, quand et à la demande de qui. C'est ce que le règlement européen sur l'intelligence artificielle demande de pouvoir démontrer — et ça sert de toute façon, même sans obligation.
Données en Europe, accès enregistrés, sauvegardes vérifiées. Aucun transfert hors de l'Union caché dans une clause, parce que nous n'utilisons pas de services qui en prévoient.
Devis, photos de chantier, données de clients, décisions prises à onze heures du soir : tout passe par un service de Meta, sur des téléphones personnels, sans que l'entreprise puisse les exporter, les chercher ou les effacer. Quand une personne s'en va, la conversation s'en va avec elle.
Construite sur Matrix, le standard ouvert de la messagerie. Elle tourne sur votre infrastructure : les messages sont à vous, pas hébergés ailleurs.
Groupes, fichiers, chiffrement de bout en bout, appels et visioconférences, applications pour téléphone et pour ordinateur.
Un collaborateur qui s'en va perd l'accès, et la conversation reste dans l'entreprise. Sur WhatsApp, c'est l'inverse.
La messagerie d'où vous coordonnez le travail est celle d'où vous demandez au système de préparer un devis. Un seul canal.
Nous ne sommes pas juristes et nous ne vendons pas de certifications. Nous construisons des systèmes qui rendent ces choses démontrables : qui a accès, où sont les données, ce qu'un automatisme a fait et quand. Le reste, vous le vérifiez avec votre conseil, avec les documents que nous vous mettons en main.
Des archives interrogeables se conçoivent sur les documents réels : lesquels, où ils sont, dans quel état. La première étape est toujours l'analyse opérationnelle — ensuite on décide ce qui vaut la peine d'être construit.