Start › Wie wir arbeiten
Keine davon stammt aus einem Handbuch. Jede kommt aus einem Problem, das wir wirklich hatten und abgestellt haben. Zu jeder steht hier, woher sie kommt und was sie für Sie ändert: Wenn eine Regel für den, der mit uns arbeitet, nichts ändert, ist sie keine Regel, sondern ein Satz.
Woher sie kommt. Wenn ein Betrieb uns ruft, ist das genannte Problem fast immer die Folge eines anderen. «Die Rechnungsstellung ist langsam» heißt, dass die Daten drei Stationen früher schief ankommen. Wer die Rechnungsstellung repariert, hat Geld ausgegeben und das Problem im nächsten Monat wieder.
Was das für Sie ändertVor dem Angebot kommen wir vorbei und sehen uns an, wie Sie arbeiten. Dann sagen wir Ihnen, was wir verstanden haben, auch die Dinge, die uns nichts angehen. Wenn das Problem nicht die Software ist, sagen wir Ihnen das trotzdem.
Woher sie kommt. Jede zusätzliche Funktion muss jemand lernen, sich merken und reparieren lassen, wenn sie kaputtgeht. Wir haben Systeme voller Funktionen übergeben und dann gesehen, dass immer dieselben fünf Masken benutzt wurden.
Was das für Sie ändertWir schlagen Ihnen weniger vor, als wir Ihnen verkaufen könnten. Was Sie nicht wirklich benutzen werden, bauen wir nicht — und stellen es Ihnen auch nicht in Rechnung.
Woher sie kommt. In einem laufenden System arbeiten in diesem Moment Menschen. Ein hastiger Eingriff kann ein ganzes Büro für einen halben Tag lahmlegen, und die Eile hat fast immer der Entwickler, nicht der Betrieb.
Was das für Sie ändertJede Änderung wird zuerst auf einer Kopie erprobt. Vorgänge, die Daten löschen, starten erst, nachdem ein Mensch sie freigegeben hat. Niemand fasst Ihren Datenbestand «mal eben» an.
Woher sie kommt. Betriebe bleiben nicht wegen eines Vertrags bei einem Anbieter hängen. Sie bleiben hängen, weil ihre Daten aus dem Programm nicht herauskommen oder weil niemand mehr weiß, wie es funktioniert.
Was das für Sie ändertDie Daten gehören Ihnen, und Sie nehmen sie mit, wann Sie wollen, in Formaten, die andere Programme lesen. Es gibt keine Vertragsstrafe und keine Mindestlaufzeit. Wenn Sie möchten, läuft das System auf einem Server bei Ihnen. Wie das praktisch aussieht.
Woher sie kommt. Sechs Monate später ist der Code noch da, aber der Grund, warum er so aussieht, ist weg. Dann «verbessert» ihn jemand und zerstört dabei etwas, das ein anderer gebraucht hat.
Was das für Sie ändertWenn Sie fragen «warum funktioniert das so», gibt es eine Antwort, sie ist aufgeschrieben und sie hat ein Datum. Auch nach Jahren, auch wenn der, der es gebaut hat, nicht mehr da ist. Die Werkzeuge dafür — Aura und Atlas — haben wir für uns selbst gebaut: Sie begleiten unsere Arbeitstage seit Jahren, lange bevor sie in Ihre Projekte kamen.
Erfolg ist, wenn jemand, der nichts von Datenbanken versteht, eine Maske öffnet, eine Zahl liest und sagt: «Ah, das stimmt».Unsere Definition von Erfolg
Wir haben schon einen bezahlten Auftrag abgelehnt. Wir würden es wieder tun.
Ein System, das gebaut wird, um Regeln zu umgehen, schadet auch dem Markt, in dem wir selbst arbeiten. Das ist weniger eine Frage der Prinzipien als eine des eigenen Interesses.
Fünfundvierzig Minuten, unverbindlich. Wir hören zu, wie Sie arbeiten, stellen Fragen und sagen Ihnen, was wir gesehen haben. Wenn es nichts zu bauen gibt, sagen wir auch das.