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Nessuna di queste viene da un manuale. Ognuna nasce da un problema che ci è capitato davvero e che abbiamo chiuso. Per ognuna trovi da dove nasce e cosa cambia per voi: se una regola non cambia niente per chi ci lavora insieme, non è una regola, è una frase.
Da dove nasce. Quando un'azienda ci chiama, il problema che indica è quasi sempre la conseguenza di un altro. «La fatturazione è lenta» vuol dire che i dati arrivano storti da tre passaggi prima. Se sistemi la fatturazione, hai speso dei soldi e il problema torna il mese dopo.
Cosa cambia per voiPrima del preventivo veniamo a vedere come lavorate. Poi vi diciamo cosa abbiamo capito, comprese le cose che non ci riguardano. Se il problema non è il software, te lo diciamo lo stesso.
Da dove nasce. Ogni funzione in più è una cosa che qualcuno deve imparare, ricordare e far riparare quando si rompe. Abbiamo consegnato sistemi pieni di funzioni e poi visto usare sempre le stesse cinque schermate.
Cosa cambia per voiVi proponiamo meno di quello che potremmo vendervi. Se una cosa non la userete davvero, non la costruiamo — e non ve la mettiamo in preventivo.
Da dove nasce. Su un gestionale acceso ci sono persone che stanno lavorando in quel momento. Un intervento fatto di fretta può fermare un ufficio intero per mezza giornata, e la fretta è quasi sempre di chi sviluppa, non di chi lavora.
Cosa cambia per voiOgni modifica si prova prima su una copia. Le operazioni che cancellano dati partono solo dopo che una persona ha dato il via libera. Nessuno mette le mani nel vostro archivio «al volo».
Da dove nasce. Le aziende non restano bloccate con un fornitore per colpa di un contratto. Ci restano perché i loro dati da quel programma non escono, o perché nessuno sa più come funziona.
Cosa cambia per voiI dati sono vostri e li portate via quando volete, in formati che un altro programma legge. Non c'è penale di uscita e non c'è durata minima. Se preferite, il sistema gira su un server vostro. Come funziona in pratica.
Da dove nasce. Sei mesi dopo il codice c'è ancora, ma il motivo per cui è fatto in quel modo è sparito. Poi qualcuno lo «migliora» e rompe una cosa che serviva a qualcun altro.
Cosa cambia per voiQuando chiedete «perché funziona così», la risposta esiste, è scritta e ha una data. Anche a distanza di anni, anche se chi l'ha costruita non c'è più. Gli strumenti che ce lo permettono — Aura e Atlas — li abbiamo costruiti per noi: girano sulle nostre giornate da anni, prima ancora che sui vostri progetti.
Il successo si misura quando qualcuno che non sa nulla di database apre una schermata, legge un numero e dice: «Ah, è giusto».La nostra definizione di successo
Ci è già capitato di dire di no a un lavoro pagato. Lo rifaremmo.
Un sistema costruito per aggirare le regole fa male anche al mercato in cui lavoriamo noi. Prima ancora che una scelta di principio, è una scelta di convenienza.
Quarantacinque minuti, senza impegno. Ascoltiamo come lavorate, facciamo domande e vi diciamo cosa abbiamo visto. Se non c'è niente da costruire, ve lo diciamo lo stesso.